Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HIKE + BIKE

Los siguientes son los términos del acuerdo entre Hike + Bike y cada uno de nuestros clientes. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe contratar los servicios de Hike + Bike, así que revise estos términos en detalle. Si tiene alguna pregunta sobre ellos, comuníquese con nosotros.

Usted entra en este acuerdo con Hike + Bike cuando recibimos el pago de reserva especificado o el depósito de su parte.

PASIVO

Acepta que el ciclismo de montaña, el senderismo y el ciclismo de ruta son actividades peligrosas y que pueden causar lesiones graves o la muerte.

Las vacaciones de Caminata + Bicicleta tienen lugar al aire libre y en un entorno montañoso y, por su propia naturaleza, no están libres de riesgos. Hike + Bike hace todo lo posible por minimizar el riesgo para el (los) cliente (s) e instruye al cliente (s) en la negociación segura de dicho riesgo que pueda quedar. En consecuencia, si bien se harán todos los esfuerzos razonables para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, debido a que las actividades se llevan a cabo en un entorno al aire libre o de montaña, los clientes deben estar conscientes, comprender y aceptar que existen peligros inherentes y cierta imprevisibilidad que acompaña a las actividades. El cliente (s) acepta la responsabilidad de tales riesgos para la seguridad personal. El cliente (s) acepta que, en esa medida, participará en una actividad o vacaciones de Caminata + Bicicleta por su cuenta y riesgo.

Hike + Bike no será responsable de ninguna lesión que resulte de no seguir sus instrucciones de seguridad. Hike + Bike solo acepta responsabilidad por lesiones físicas a un participante que se demuestre que son resultado de negligencia por parte de Hike + Bike. El cliente reconoce que otras pérdidas, daños y gastos, incluidos, entre otros, la pérdida de dinero, la pérdida o daño de la ropa, el equipo y las pertenencias, las pérdidas que surgen de la cancelación de una reserva y los gastos de demora y daño causados ​​distintos de por negligencia de Hike + Bike, independientemente de lo que surja, no es responsabilidad de Hike + Bike y, por el presente, la responsabilidad de Hike + Bike está limitada.

Los clientes deben firmar una RENUNCIA DE ACCIDENTE Y UN FORMULARIO DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD a su llegada, antes de que comience el recorrido.

Todos los clientes deben obedecer las instrucciones de seguridad del guía en todo momento y aceptar no actuar de ninguna manera que comprometa la seguridad, el disfrute, el aprendizaje o el bienestar de ellos mismos, otros participantes o el personal. Hike + Bike se reserva el derecho de retirar los servicios, sin reembolso, de cualquier participante que no siga las instrucciones de seguridad del guía o que a juicio del guía represente un riesgo para la seguridad.

Hike + Bike puede pedirle a un participante que se retire de las actividades, sin reembolso, si se encuentra, o parece, sufrir una condición física o mental que, a juicio del guía, representa una amenaza para la seguridad. Si un posible participante tiene alguna duda al respecto, debe discutir su condición con Hike + Bike antes de la reserva y, si lo considera necesario, buscar consejo médico.

Hike + Bike puede pedirle a un participante que se retire de las actividades, sin reembolso, si se encuentra, o parece estar en muy malas condiciones físicas, o de muy baja aptitud personal que, a juicio del guía, puede comprometer el bienestar del grupo o la seguridad. Si un posible participante tiene alguna duda al respecto, debe discutir su condición física con Hike + Bike antes de realizar la reserva y, si lo considera necesario, buscar consejo médico.

Hike + Bike no tolerará el abuso verbal o físico de otros huéspedes, nuestro personal, nuestro equipo, nuestro alojamiento, la gente local o el medio ambiente. Cualquier incumplimiento de esto dará lugar a la retirada inmediata de nuestros servicios sin reembolso, la expulsión de nuestras instalaciones y puede dar lugar a un proceso judicial.

PAGO

Hike + Bike requiere un depósito no reembolsable del 50% del monto total para reservar sus vacaciones.

El pago final debe realizarse a más tardar 10 días antes de que comiencen sus vacaciones. Si no se paga, Hike + Bike se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada y el participante perderá su depósito.

CANCELACIÓN

(a) La cancelación de una reserva por parte de un cliente solo es efectiva cuando Hike + Bike la recibe por escrito por correo electrónico o por correo postal. La dirección para enviar las cancelaciones es; 

Hike + Bike,

 Calle Sierra de las Cumbres 6,

Hacienda los Pinos,

29400 Ronda (Málaga)

España

o correo electrónico: info@hikeandbikeholidays.com. Las cancelaciones telefónicas aún requerirán confirmación por escrito. El número de teléfono es 0034638873279.

Los cargos por cancelación se escalarán en consecuencia:

Días festivos y tours de varios días:

  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 100% si la reserva se cancela 7 días o menos antes del evento
  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 60% si la reserva se cancela 14 días o menos antes del evento
  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 55% si la reserva se cancela 29 días o menos antes del evento
  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 50% si la reserva se cancela 30 días o más antes del evento

Tours de un solo día:

  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 100% si la reserva se cancela 7 días o menos antes del evento
  • Cobraremos una tarifa de cancelación del 50% si la reserva se cancela 8 días o más antes del evento

(b) Hike + Bike se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar el recorrido en bicicleta y en este evento devolverá a los participantes todo el dinero pagado. En ningún caso salvo por motivos de guerra, disturbios, disturbios civiles, actividad terrorista, disputas laborales, desastres naturales y nucleares, incendios, problemas técnicos de transporte, cierre o congestión de Aeropuertos o puertos, cancelaciones o cambios de horarios por parte de Aerolíneas regulares y similares. eventos fuera del control de Hike + Bike, se cancelará su recorrido en bicicleta menos de dos semanas antes de que comience

Para cambiar las fechas de sus vacaciones una vez que se haya pagado un depósito, debe notificar a Hike + Bike al menos 6 semanas antes de la llegada. Se paga un cargo de 50 euros por persona por los costos de administración adicionales, junto con los cargos de cancelación adicionales incurridos por alojamiento, bicicletas, equipo, transporte, etc. reservados en su nombre. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier transferencia.

SEGURO DE VIAJE

Se recomienda que los clientes contraten un seguro personal para cubrir las pérdidas por cancelación y, si es probable que los costos de viaje sean altos, es recomendable verificar la disponibilidad de sus fechas de vacaciones preferidas antes de reservar boletos de viaje. Si Hike + Bike tiene que cancelar por cualquier motivo, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa. Si esto no es aceptable, los clientes reservados serán elegibles para un reembolso completo (se pueden aplicar deducciones por transferencias de dinero y fluctuaciones en el tipo de cambio).

Hike + Bike se reserva el derecho de cancelar actividades sin reembolso cuando consideremos que es peligroso continuar o debido a combinaciones de condiciones ambientales adversas / peligrosas. Definiciones, que incluyen pero no se limitan a: precipitación intensa y constante, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, tormentas eléctricas (presentes o inminentes) fuertes vientos, baja visibilidad, temperaturas resultantes por debajo de 10ºC o por encima de 40ºC, incendios forestales. Las evaluaciones se realizarán diariamente y de forma continua durante toda la actividad.

Hike + Bike se reserva el derecho de cancelar actividades sin reembolso debido a que los clientes no tienen su Tarjeta Sanitaria Europea (sólo se aplica a los residentes de la UE) y / o prueba de un seguro personal adecuado.

Excepto donde se indique lo contrario, Hike + Bike no será responsable de ninguna compensación, daños, gastos, costos, pérdidas o cualquier otro monto de cualquier descripción o de otro modo si nosotros o su aerolínea tenemos que cambiar o cancelar su vuelo o vacaciones, o su vuelo no se puede proporcionar como o cuando planificado como resultado de circunstancias o un evento fuera de nuestro control.

En el improbable caso de que el cliente tenga motivos de queja sobre Hike + Bike, la queja debe presentarse en primera instancia al guía para que, si es posible, se puedan tomar medidas correctivas. El cliente (s) reconoce que no es razonable no tomar ninguna medida durante un viaje / caminata / semana / vacaciones con Hike + Bike y quejarse más tarde. Sin embargo, si un problema no se resuelve, la queja debe hacerse por escrito.

OFERTAS PROMOCIONALES

Las promociones de Hike + Bike que utilizan cupones, folletos o números de referencia para vacaciones con descuento, servicios o cualquier otro producto proporcionado por Hike + Bike se limitarán a un uso por persona. Los vales de descuento, números de referencia o folletos solo se pueden utilizar una vez por persona por reserva. El uso acumulativo de rebajas / ofertas especiales en precios o descuentos no será admisible al realizar reservas con Hike + Bike. Pueden aplicarse restricciones de fecha y las ofertas están sujetas a disponibilidad. Las reservas de vacaciones que aprovechan ofertas especiales, descuentos y promociones se basan en 2 personas compartiendo. Las reservas para una sola persona estarán sujetas a cargos adicionales. Todas las ofertas no incluyen vuelos ni alquiler de bicicletas a menos que se indique lo contrario.

ALQUILER DE BICICLETAS

 

Las reservas son necesarias para reservar bicicletas con Hike + Bike. En la temporada alta, deberá reservar con anticipación, especialmente cuando hay eventos de ciclismo. Una reserva solo se confirmará una vez que haya realizado un depósito sin reembolso del 25% sobre el monto total del alquiler de Hike + Bike.

Cualquier cliente que se retire de un alquiler después de haber realizado una reserva, perderá su depósito.

Al 'alquilar una bicicleta' tendrá que:

4) Ser responsable de la bicicleta, en todo momento, hasta que sea devuelta a Hike + Bike

Si alquila una bicicleta, tendrá que:

1. Muestre una identificación válida (pasaporte o licencia de conducir) y firme un contrato de alquiler.

2. Pagar una fianza al alquilar una bicicleta (siempre 50 euros al recogerla).

3. Asegúrate de tener un seguro de viaje y consulta la póliza antes de partir (si cubre el robo o daño de una bicicleta de alquiler).

4. Asegure su bicicleta a palo o algo seguro si la deja inatendida.

5. Devuelva una bicicleta limpia y sin daños.

6. Utilice la bicicleta de alquiler para lo que ha sido diseñada.

7. Utilizar un casco de bicicleta (obligatorio en España y el casco se lo proporcionaremos gratis).

8. Sea amable con los demás usuarios de la carretera y ceda el paso a los peatones en los pasos peatonales

Le recomendamos que contrate un seguro de viaje cuando planee alquilar una bicicleta con nosotros en caso de que deba cancelar o en caso de que su bicicleta de alquiler se dañe o se pierda (robo). No todas las pólizas de seguro incluyen esta opción, por lo que es mejor preguntar y pagar ese pequeño extra por la cobertura del seguro.